Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)

Microsoft Dynamics 365 — современное, интеллектуальное и унифицированное программное обеспечение для поддержки бизнеса. Программы, входящие в экосистему D365 Customer Engagement (D365 CE), помогут вам повысить окупаемость вложений в маркетинг, результативность продаж и безопасность обслуживания.

Модульная система Microsoft Dynamics 365

Вы можете самостоятельно выбрать нужную функциональность, подключая различные модули

Продажи: Dynamics 365 for Sales

Внедрение Dynamics 365 Sales помогает отделам продаж автоматизировать процессы и повысить эффективность. В основе этого решения лежит адаптивная интеллектуальная система, которая активно отслеживает различные данные и превращает их в практическую аналитику.

Повышение эффективности продаж. Обучение продавцов с помощью отзывов на основе данных. Принимайте решения, используя данные в реальном времени. Увеличьте доход с помощью анализа воронки продаж, сделок и аналитики отношений.

Увеличение объема продаж. Сократите затраты, согласовав работу отделов продаж и маркетинга, и ускорьте циклы продаж с помощью прогнозной аналитики.

Запуск цифровых продаж. Сосредоточьтесь на клиентах, взаимодействуйте с ними откуда угодно и оперативно действуйте с помощью возможностей ИИ, которая оптимизирует процесс продаж.

Получить консультацию

Сервис: Dynamics 365 for Customer Service

Модуль дает рабочим командам аналитику обращений пользователей в службу поддержки из разных источников, помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов благодаря возможностям на основе ИИ.

Предоставьте поддержку с самообслуживанием
Автоматизируйте самообслуживание с помощью виртуальных агентов и информативных порталов баз знаний.

Персонализированное обслуживание клиентов
Персонализируйте взаимодействие с клиентами благодаря индивидуальному обслуживанию.

Предоставление командам инструментов для более продуктивной работы агентов
Эффективно разрешайте обращения: предоставьте агентам инструменты на базе ИИ, с которыми они будут своевременно получать нужную информацию.

Аналитика
Используйте аналитику и выводы от ИИ, чтобы упростить взаимодействие агентов и клиентов.

Получить консультацию

Управление выездными сотрудниками: Dynamics 365 for Field Service

Данный модуль объединяет в себе автоматизацию бизнес-процессов, алгоритмы планирования и мобильные технологии для успешной организации работы сотрудникам при выезде к клиентам для решения проблем

Интеллектуально планируйте ресурсы
Обеспечьте высокое качество выездного обслуживания и оптимизируйте ресурсы и расходы, направляя технических специалистов на вызовы первостепенной важности.

Профилактическое обслуживание
Гарантируйте стабильную и надежную эксплуатацию: прогнозируйте, выявляйте и решайте проблемы еще до того, как о них узнают клиенты.

Устранение неполадок с первой попытки
Укрепите доверие и лояльность клиентов: предоставьте своим техническим специалистам эффективные инструменты и информацию для решения проблем с первого обращения.

Узнать подробнее

Маркетинг: Dynamics 365 for Marketing

CRM система Microsoft Dynamics 365 помогает управлять всеми этапами маркетинговой деятельности компании: анализировать конкурентов, предлагать персональные скидки, прогнозировать сезонный спрос и выстраивать коммуникацию с клиентом, которая помогает решать задачи в мире клиента.

Отслеживайте путь клиентов
Управляйте персонализированными путями клиентов по различным каналам: формируйте взаимоотношения с клиентами.

Согласуйте работу отделов продаж и маркетинга
Персонализируйте обслуживание клиентов с помощью автоматизации маркетинга, общего доступа к данным и процессов, слаженных с Dynamics 365 Sales, чтобы привлекать больше потенциальных клиентов и эффективно их прорабатывать.

Принимайте обоснованные решения
Повысьте результативность автоматизированного маркетинга с помощью ИИ-аналитики, оценки потенциальных клиентов и настраиваемых панелей мониторинга.

Получить консультацию

Преимущества Neti + Microsoft Dynamics Customer Engagement

Надежность

Преимуществом крупного ресурсного центра является то, что вы всегда можете рассчитывать на нас для расширения вашей команды за счёт привлечения надежных разработчиков и консультантов.

Ориентированность на клиента

Наша репутация построена на нашей способности развивать устойчивые взаимоотношения, понимать потребности клиента и обеспечивать исключительно высокий уровень обслуживания клиентов с быстрым откликом.

Высокое качество

Наши разработчики являются сертифицированными специалистами, имеющими в среднем 7 лет опыта. Это означает, что они привнесут огромное количество знаний и опыта в Ваш проект.